Organiser un retour produit

Retour pendant le délai légal de rétractation (14 jours)

Le produit doit être comme neuf et dans son emballage d'origine en parfait état (sans scotch ni étiquette) pour pouvoir être revendu.

Renvoyer un produit au SAV

Nous vous prions de prendre toutes les dispositions pour que l’appareil soit protégé et puisse voyager en toute sécurité.
Les problèmes survenant suite à un transport dans un mauvais emballage ne seront pas pris sous garantie.
SOLARIS se réserve le droit de refuser et donc de renvoyer à l’expéditeur tout produit arrivant dans un état visible de détérioration avancée.

Les frais de retour sont toujours à la charge du client

Dans le cas d'un remboursement des frais de retour par un geste commercial de SOLARIS, les coûts supplémentaires de livraison ne seront pas pris en charge si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux (livraison express ou remise contre signature).

Les frais de renvoi du produit chez le client, après gestion du SAV, sont à la charge de SOLARIS uniquement dans le cadre d’une prise en garantie.

Plus de détails dans les conditions générales de vente